善的傳遞鍊
不便利的便利商店
相關書訊
《不便利的便利商店》以一名叫「獨孤」的街友撿到廉女士的錢包，揭開了故事的序幕。為了答謝獨孤，廉女士帶他到自己經營的便利店，每天請他吃店裡的便當。後來店裡上大夜班的人辭職了，一時沒辦法招到新員工的廉女士，以戒酒為條件，聘請了這位街友來到便利店上班。以此展開圍繞在便利店的各種故事。
內容摘錄
- 熱騰騰的罐裝咖啡，彷彿能融化深秋的冷清。 p39
- 學會了換位思考的方法，才懂得抱持憐憫的態度，才開始領悟如何接近人心。P272
- 他說，人生本來就是不斷解決問題，既然都要解決問題，那就努力選還可以的問題來解。P281
- 人生就是關係，關係的根本就是溝通。我發現只要能跟身旁的人交心，幸福其實離我們不遠。P287
我的觀點
書中由很多段小故事，圍繞在「獨孤」這位街友而展開。在閱讀各個故事的過程中，此書都在無形中傳遞溫暖的能量給讀者。
故事中的廉女士，以「回報社會」的心態經營著一間不賺錢、位子不佳、商品或許有些不齊的便利店，就只為了能幫助到一些人。就算外頭的用餐區不斷的被店員抱怨、被鄰里檢舉，仍也為了那些能幫助到的人而不願收掉。在這裡我認為廉女士是一位樂善好施的人，在現今社會中，以老闆而言是一件很罕見的事了。大家為了自己的利益，持續地縮減各種東西，而使得利益得以最大化，而這些被「縮減的東西」往往是「人情味」等會讓人持續回味，失去後感到可惜的事物。
作為老闆，社會結構中的中上層，我認為應該要在取之社會的同時付諸社會，善盡企業義務的責任，由企業起頭，展開善的傳遞鍊。就如故事中的廉女士，不管能不能賺大錢，就算賠本運營，仍給予最大的關懷給獨孤，給予他一份工作，獲得一份穩定的收入，開始改善自己。而獨孤也沒有辜負這份期盼、這份工作、這份善良，他也在工作的過程中，將這份善心持續的傳遞給到店裡的客人、職場上的同事。
故事中也提到我覺得很重要的主題「溝通」。人與人之間的交流，不外乎就是通過層層堆疊、交換想法。而要實現溝通，在那之前就要做到「聆聽」。「人類正是因為每個人都是獨立的個體、具有不同的人生、擁有不同的想法，進而產生不同的見解，因此而有趣的。」在溝通的過程中，我們無法得知他人的人生閱歷，因此對方有可能無法理解當下在闡述的內容。或許對方的想法與我們有所不同，最終做出全然不同的決定。我們應該停下一味的直接批評、說教，先停下來聽聽對方為何這樣思考、這樣做，或許更能理解對方的處境，故事中的獨孤，在傳遞善的循環時，便持續的「聆聽」客人的想法，不隨意打斷，在「完整地」了解對方的看法後，才給予實質的建議和關懷，幫助他們解決人生中的難題與困擾。「溝通」建立於「聆聽」，而「聆聽」建立於「耐心」。溝通並非一味的給予意見、說教，更多的是基於耐心的互相交換資訊、交流看法。
「人生本來就是不斷解決問題，既然都要解決問題，那就努力選擇可以的問題來解。」我非常喜歡書中的這句短語。而人生中圍繞著各種大大小小不同的問題、難關，在程式的圈子有個概念是這麼進行的：「面臨大問題時，先解決眼可見的小問題，最終，最後的大問題將得以迎刃而解。」跳脫程式，這個概念也十分適用於現實世界。當各種問題、困難，擺在眼前，既然都是得被解決的，那不如挑自己當下能處理的，如此一來，便會使的這些困難有所進展，而非在困難之下而有畏懼進而原地踏步。
人生本來就會不斷面對問題，而我們要持續解決，而「聆聽」、「溝通」、「耐心」是執行這些問題的關鍵。最後，在自己有餘力之時，能夠像故事中的獨孤，開始幫助他人，打開善的循環，能使自己、他人、乃至整個社會產生更好的氛圍。
討論議題
能下定決心，成為第一位善人，開啟善的循環嗎？